Mitarbeiter:in im Kundenservice Online-Shop (m/w/d)

  • Hamburg (Zentrale)
  • 01.09.2025
  • Vollzeit
  • unbefristet

Wir sind die BIKE & OUTDOOR COMPANY – und wir lieben Fahrräder!

Mit über 40 Filialen und unserem Onlineshop boc24.de gehören wir zu den größten Fahrradfilialisten in Deutschland. Unsere mehr als 1.300 Mitarbeitenden teilen eine gemeinsame Leidenschaft: Fahrräder, Pedelecs und alles, was dazugehört.

Wir leben Teamgeist, Vertrauen und nachhaltiges Handeln.
Wir wachsen – und du kannst mit uns wachsen!

Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, bleibst auch bei kniffligen Fragen freundlich und findest immer eine Lösung? Dann hilf uns dabei, unseren Kund:innen ein richtig gutes Service-Erlebnis zu bieten! 

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du beantwortest Kundenanfragen zu Bestellungen, Produkten oder Reklamationen, per Mail, Telefon oder Chat.

  • Dabei berätst du bedarfsorientiert rund ums Thema Fahrrad & Zubehör und findest passende Lösungen.

  • Auch das Leasing-Team freut sich über deine Unterstützung bei Fragen rund ums Dienstrad.

  • Du bearbeitest Bestellungen und Reklamationen zuverlässig und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.

  • Kunden- und Auftragsdaten werden von dir gepflegt und sauber dokumentiert.

  • Du stehst im Kontakt mit Lieferanten, Speditionen und internen Teams, immer mit einem Lächeln in der Stimme.

  • Ab Ende 2025 arbeitest du mit uns in unserem neuen ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central,  bei entsprechender Erfahrung gerne auch als interne:r Multiplikator:in für das Team.

Das bringst du mit:

  • Kundenkontakt macht dir Freude, auch wenn's mal stressig wird

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce

  • Mit Microsoft Dynamics 365 Business Central kennst du dich aus? Umso besser, bring dein Wissen gern aktiv ein!

  • Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch bei vielen Infos den Überblick

  • Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine gewisse IT-Affinität zeichnen dich aus

  • Kenntnisse rund ums Fahrrad oder Zubehör sind ein schönes Plus, aber kein Muss

Unser Angebot an dich:

  Betriebliche Altersvorsorge

Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge sorgen wir gemeinsam für deine finanzielle Absicherung im Alter.

  Echter Teamgeist & Zusammenhalt

Wir stehen füreinander ein, unterstützen uns und feiern gemeinsam Erfolge.

  Mitarbeiterrabatte

Als Teil von B.O.C. profitierst du von besonderen Rabatten auf unser gesamtes Sortiment.

  Mitarbeitenden-Fahrrad

Weil wir Fahrräder lieben, bekommst du bei einer Festanstellung ein Bike zur privaten Nutzung.

  Verantwortung & Gestaltungsspielraum

Deine Ideen sind gefragt, dein Engagement wird geschätzt.

  Wissen & Weiterentwicklung

Was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei – mit Schulungen und Trainings.

Du willst mit uns am Rad drehen?

Toll, dass wir dich begeistern konnten! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

Selbstverständlich sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Merkmalen wie z.B. Geschlechtsidentität, Herkunft, sexueller Orientierung oder Religion. Für unsere Jobs gibt es keine festen Bewerbungsfristen. Solange der Job bei uns angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben.

PS: Du bist neugierig, was die Kolleg:innen so erzählen? Hör doch mal rein in unseren Podcast "Gib Kette!":  https://www.boc24.de/podcast/

Malte Bringsken
Recruiter
Tel: +49 40 20209-400
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